国美零售王俊洲:智能家居解决方案将是刚性需求

需求和技术相辅相成。需求促进技术进步,技术促进消费升级。这是一个大趋势。随着5G时代的到来,智能家居解决方案将成为中国家庭未来的刚性需求。3月28日,国美电器零售总裁王俊洲在博鳌分论坛上对消费者趋势也表示了同样的看法。

2019年在博鳌举行的博鳌亚洲论坛,以共同命运、共同行动、共同发展为主题,吸引了来自60多个国家的2000多名嘉宾,消费趋势是:降级还是升级分论坛邀请了国美零售总裁王俊洲、嘉吉亚太总裁安博泰、茅台集团董事长李宝芳、火星集团高级副总裁安迪·法罗亚、宜凯资本创始人兼首席执行官王冉、华谊兄弟传媒有限公司联合创始人王中磊、金沙中国有限公司总裁王英伟等嘉宾。TD。讨论新时代的消费趋势。

在消费者升级或降级的讨论中,王俊洲以家电行业为例,阐述了自己对消费趋势的看法。他认为,家电行业是消费者升级的一般过程。在这个过程中有两个因素。一是需求的变化。目前,我国家用电器已进入更新换代阶段。产品应该对消费者有足够的兴趣,并且需要更好的设计。随着5G时代的到来,整个家庭已经成为一个物理系统,包括整个解决方案系统,如整个家庭的水净化、空气系统等,这是一个技术驱动的消费升级。技术和需求相互补充。促进消费升级。

同时,他表示,当前消费升级是一种趋势变化,即从传统消费向新兴消费,从商品消费向服务消费,从模仿、同质、简化到差异化、个性化、多样化的消费需求,不要看消费水平的下降。一线城市的消费数据和低线城市的增长,也就是说,消费下降不是同一个维度,对于每个市场来说,都是消费升级。

从国美的渠道布局来看,在线电子商务和线下实体店也满足了消费者升级的需求。国美电器是一小部分线上线下融合的互联网零售企业。网上购物中心在满足用户便利性的同时,也承担了线上线下流量的收集,促进了线上线下用户的统一,一线城市和二线城市主要通过综合体验馆来满足日益增长的消费者需求,而三线和六线城市的商店则更加注重方便购买商品。国美电器正在加速县店和新零售店的渗透,使这些城市的消费者能够通过自己的供应链和服务体系快速拥有高品质的商品。

王俊洲在与主持人讨论如何拓展5G和互联时代以及如何拓展未来家电产业时,表示了自己的看法,他认为5G时代最明显的变化将是改变家庭的智能环境。人工智能、语音技术和深度学习将构建一套完整的智能家居解决方案,这将是消费者升级的典型代表。

他认为,智能家居解决方案在解决家庭情感问题、家庭环境质量、家庭餐饮问题和健康睡眠等方面发挥着重要作用,将成为未来家庭的刚性需求。在解决了这些问题之后,人类会活得更长。

据了解,国美电器于2017年开始推出智能家居系统,以促进舒适家居业务在中国落地。这些新业务和新市场已开始逐步形成,并带来了业绩的增量增长。

王补充说,随着智能家居时代的到来,零售商的角色应该从搬运工转变为工程师,商品和服务应该升级。在他看来,交易只是为了赢得客户,服务可以决定用户的保留。对于国美来说,首先要提供准时的服务,这是技术和服务能力的结合;其次,要具备交货和装货同步的能力,从目前的物流售后、售后物流到最终形成共识,物流人员要成为工程师,才能更好地为用户服务。

论坛结束时,王俊洲提出了开放式智能家居系统具有更大生命力的观点。他说,智能家居是一个大概念,未来将有两种形式,一种是封闭式,只做自己的品牌;另一种是开放式,搭建开放式物联网平台,整合到消费者需要的所有品牌中,将会更多。活力。国美正在大力推广开放式智能家居系统平台。国美电器将从零售商转变为解决方案提供商和服务提供商,为用户提供智能家居。

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